קהילה והקהל והמשמעות לבלוג
%d7%9e%d7%99%d7%9b%d7%9c-%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%a8

ניהול קהילה דיגיטלית מאת מיכל מנור בן ארי

בתחילת החודש הרציתי בג'ולט על בניית קהילה. אני מאוד נהניתי להרצות על התחום הזה, כי קהילה זה מה שמחזיק אותנו בתור בלוגריות ובתור עסקים.

גם במודל שפיתחתי בתואר השני, אחד הדברים שהיו הכי חשובים להתפתחות של הבלוגים היה ענין הקהילה. קהילת הקוראים וקהילת הבלוגריות והיחסים ביניהם.

רציתי להתיחס לעולם הקהילה באחד הפוסטים, ואז מיכל מנור בן ארי הרצתה בהאבבלוגינג והתיחסה לנושא הקהילה בצורה כל כך מקצועית. אז הזמנתי את מיכל לכתוב לנו פוסט אורחת על נושא חם, נכון, הכרחי בחיי בלוגים מצליחים – הקהילה.

++++++

לפני למעלה מחודש עמדתי על במה בהאבלוגינג והעברתי הרצאה שקראתי לה come away with me, כמילות שירה הנהדר של נורה ג'ונס.

בהרצאה סיפרתי קצת עלי, קצת על בלוג הטיולים שלי רואה עולם ועל הדרך שהוא עבר מתחביב לעסק, אבל בעיקר דיברתי על הנושא של איך לאפיין, לדייק ולהגדיל את קהל קוראים שלנו ועל מקומן של קהילות וקבוצות  בחיי בלוגרים. במאמר זה אתייחס בעיקר לנושא של הקמת קבוצה (או קהילה) משל עצמנו כערוץ תמיכה לבלוג.

קהילות וירטואליות  – הבאזז התורן

לאחרונה, השימוש במילה 'קהילה' הפך לטרנד. האשם הוא כמובן בפייסבוק, אשר בזכות פיצ'ר הקבוצות שלו הגדיר מחדש את המונח 'קהילה וירטואלית'. אז נכון שבפייסבוק צמחו קהילות/קבוצות חזקות ומשמעותיות, אבל מנגד לא כל מי שיש לו דף עסקי, מוצר או אתר, ופותח קבוצה, הינו מנהל קהילה.

מה זו קהילה?

למונח 'קהילה' יש הגדרות רבות, מימדים שונים ורמות התפתחות שונות, אני אימצתי את ההגדרה שמאחדת קבוצת אנשים לכדי מטרה משותפת. במקביל חברי הקהילה מרגישים תחושת שייכות ומחויבות לאותה קהילה.

מכאן ברור שלא כל קבוצת פייסבוק היא קהילה, אבל עם ניהול נכון חלקן יתפתחו ויהפכו לקהילה שיוצאת מהמסך ונפגשת גם באוף-ליין ואולי זה בעצם ההבדל המהותי בין קבוצה וירטואלית לקהילה.

קהילה ברשת
קהילה ברשת

מה פתיחת קבוצה נותנת לבלוג שלי?

בראש ובראשונה טראפיק.
כיום, עם האלגוריתם של פייסבוק הרשע (ששש..מקווה שהוא לא קורא כאן) החשיפה של דפים עסקיים כמו גם סטטוסים עם לינק בדפים האישיים נמצאת בירידה מתמדת ולעומת זאת פייסבוק מקדם שיח בקבוצות.

קבוצה איכותית משלנו, בה מתקיימים דיונים ערים תקודם על ידי האלגוריתם. אם בקבוצה הזו נעלה מדי פעם לינק ונדאג כי הוא יתפתח  לדיון, חברי הקבוצה יחשפו ללינק, חלקם אף יכנסו לבלוג.

כמובן שכדי שיגיע טראפיק  דרך הקבוצה שפתחנו, זה מחייב שיהיו מספיק חברים בקבוצה וכן שהלינק שנשים יהיה רלוונטי לנושא הקבוצה. אחרת בעצם לא עשינו כלום 🙂

יתרון נוסף של קבוצה הוא המיתוג שלנו כאוטוריטות בתחום מסויים. דבר שעשוי לקדם את הבלוג שלנו בעקיפין.

יש מספר בלוגריות שהשכילו לפתוח קבוצות פייסבוק, שהפכו עם הזמן לקהילה המהווה אבן שואבת לבלוג.

כדוגמה אציין את שרון גולן מהבלוג Finger Food – אוכל בריא לקטנטנים שפתחה קבוצה בשם 'אוכל בריא לקטנטנים – מבשלים ביחד'. הקבוצה והבלוג של שרון הפכו לקהילה מעולה ופעילה של הורים, את תמרי סלונים ליבס, מהבלוג Tamari And Me שהקהילה המדהימה שיצרה סביב הבלוג שלה, כבר יצאה אל מחוץ למסך והפכה לקהילה "אמיתית" ואת קרן בר מהבלוג Karen\B שמנהלת את הקבוצה 'מרגישות בבית' ,אשר מציבה את קרן כמומחית לנושאי עיצוב פנים.
אגב, קחו בחשבון שכדי כדי לנהל קבוצה או קהילה צריך כמה תכונות משמעותיות – את צריכה להיות גננת, מורה חיילת, משקית חוויה, מ"כית וגם משקית ת"ש. 

ניהול קהילה דיגיטלית
ניהול קהילה דיגיטלית

לענות על צורך הדדי

קיומן של קבוצות מקוונות כמו גם קהילות וירטואליות מצביע על צורך אותו הם מנסים למלא ע"י ההשתתפות והשיתוף בקבוצה.
צורך של המשתמשים, מיחד, כמו למשל הרצון לנהל שיח עם אנשים בעלי תחום עניין דומה לשלהם. וצורך של המנהלים, מאידך.
חלק מהקהילות או הקבוצות נבנות על בסיס הצורך של המייסדים בהרחבת הקשרים החברתיים או העסקיים, למטרות חברתיות גרידא או מטרות שיווקיות.

ישנן קהילות/קבוצות סגורות שפונות לקהל מצומצם וישנן קהילות/קבוצות פתוחות ששואפות להתרחב ולקלוט אליהן חברים כבדרך שגרה.

הצורך החברתי הוא זה שדחף אותי מלכתחילה לפתוח בלוג והקהילות/קבוצות אליהן הצטרפתי או הקמתי בשלוש השנים האחרונות, הן אלו שהיוו ומהוות עבורי רוח גבית במסע להצלחה העסקית.

 

כעת אני רוצה לספר לכם את סיפורה של קבוצה שנוצרה מתוך צורך קצת שונה.

באוגוסט 2015, קצת לאחר שסיימתי את ה'פרלמנט', פתחתי קבוצת פייסבוק לבלוגרים של טיולים. היו אז דיי מעט בלוגרים של טיולים, ולפיכך בהתחלה הקבוצה הייתה קטנה, אולם עם הזמן הצטרפו עוד ועוד, הן בלוגרים ותיקים והן חדשים.
אל ניהול הקבוצה צירפתי שתי חברות בלוגריות, שהכרתי בזכות פורום הטיולים של למטייל, רבקה קופלר וזיוה רענן. עימן יצרתי מספר מיזמים כגון מגזין מקוון בשם 'ארזת לבד'.
במהלך הזמן ניסינו לקדם את התחום של 'בלוגרים של טיולים' בארץ ונפגשנו, מספר פעמים, קבוצה קטנה של קולגות שכללה, בין היתר, גם את ליען נוסבאום, ינינה זלסלבסקי אפק ואורה גזית, כדי לדבר על עניינים ברומו של בלוג.

אחד העניינים הבוערים היה היחס לבלוגרים בקבוצות פייסבוק שונות. ברב קבוצות הטיולים לא אפשרו (ולא מאפשרים עד היום) לפרסם פוסטים.
ניסינו לטכס עצה – איך נגיע לקהל המטיילים שהינו קהל הקוראים העיקרי שלנו, אם בכל קבוצות הטיולים אנחנו לא רצויים.

ליען הציעה רעיון "למה שלא נפתח בעצמנו קבוצה?" באמת למה לא?
היו הרבה סיבות ל"למה לא" ובראשן, כיצד נצליח להביא אנשים לקבוצה? איך נבלוט בין שלל קבוצות הטיולים  בפייסבוק?
הייתה סיבה אחת מרכזית ל"למה כן"  – כי עד שלא ננסה לא נדע.

ב14 למאי 2017,  נפגשנו לפגישה לילית מרגשת. פתחנו קבוצה, לה קראנו ' טיולים בראש טוב '. מינינו את עצמנו מנהלות ויצאנו לדרך.|
אחרי פחות מחצי שנה הקבוצה מנתה עשרת אלפים חברים ומאז היא ממשיכה לצמוח ולפרוח.

ניהול קהילה דיגיטלית

 

מקום של כבוד לבלוגרים

הייחוד של הקבוצה שלנו לטעמי שהיא נותנת מקום של כבוד לבלוגרים ומאפשרת לכל בלוגר (לא רק של טיולים )שכתב פוסט על יעד כלשהו, לפרסם אותו בקבוצה ולזכות לתשומת לב הראויה.
יתרה מכך, אחת ממטרות העל של הקבוצה היא להנכיח את מקומם של הבלוגים בקרב מי שמחפש מידע על טיולים ולטעת באנשים את הנוהל לתעד את הטיולים שלהם בקבוצה או בבלוג.


פניתי לחמש חברותי, המנהלות עימי את הקבוצה, וביקשתי מהן לספר מה מייחד, לדעתן, את הקבוצה שלנו?

אורה גזית מהבלוג חלומות שמורים

אני חושבת שמה שמייחד את "טיולים בראש טוב" הוא קודם כל הראש הטוב קרי: הפתיחות לדיון בנושאים הנושקים לטיולים – ולא רק בטיולים עצמם, ההחלטה שלנו כמנהלות לתת בית חם ולקבל בזרועות פתוחות שיתוף של פוסטים על טיולים מתוך בלוגים. ייחוד נוסף לדעתי הוא שיתוף הפעולה של 6 המנהלות מאחורי ולפני הקלעים.

רבקה קופלר מהבלוג אוספת אוצרות
קודם כל הראש הטוב של חברי וחברות הקבוצה. איכשהו נאספו אנשים שאוהבים לתכנן את הטיולים שלהם, אוהבים לדון בסוגיות הקשורות ליעדי טיול – גם אם הן קשות לעיכול. היו אצלנו דיונים על נושאי אמנות, על טיולים מתחשבים בסביבה, על כן או לא טיולים במדינות שהתנכלו ליהודים בעבר. אני אוהבת שאנשים קוראים את הבלוגים הנתלים בקבוצה, אני מאוד מרוצה מהשפה הנקייה בה מתנהלות השיחות בקבוצה, אני אוהבת את ההכלה המתקיימת בדרך כלל. אני גם מאוד מרוצה מהעובדה שאין לנו צורך ביותר מדי "עבודות שיטור" – אנשים הפנימו את כללי ההתנהגות. ויותר מכל אני נהנית מהחברות האמיצה שנוצרה בינינו המנהלות!

ינינה זלסלבסקי אפק מהבלוג: אפקים מטיילים
מבחינתי הקבוצה היא מקור בלתי נדלה למידע בתחומים שונים מעבר לטיולים. לעיתים קרובות קישור לבלוג מעלה דיון בעקבותיו בנושא הקשור לבלוג. חברי הקבוצה מעלים בתגובותיהם חוויות ומידע מעשיר בתחומים משיקים כמו היסטוריה, אומנות ועוד. אני מניחה שכשקוראים פוסט מושקע ומעניין זה מעורר רצון להגיב עליו. גם אנחנו המנהלות מקפידות להגיב על הפוסטים שמועלים, וממשיכים דיון.

ליען נוסבאום מהבלוג בדרכים

אני חושבת שמה שמייחד את הקבוצה הוא שיתוף הפעולה ברבדים השונים. הקבוצה לא הייתה יכולה להצליח ללא אלפי חבריה. חברי הקבוצה משקיעים בתשובות והמלצות מפורטות, חולקים חוויות קטנות וגדולות. יש דיונים מעניינים, והכי חשוב – אף אחד לא נשאר ללא מענה.

רובד נוסף של שיתוף הפעולה, הוא שלנו, המנהלות. אנחנו, מאחורי הקלעים, שומרות על תרבות הדיון, ללא תגובות פוגעניות או גזעניות, פוקחות עין שאין הפרה של זכויות יוצרים. מקפידות שלא יפרסמו תוכן שיווקי. אנחנו משקיעות הרבה זמן בקבוצה, וכל מה שנעשה זה מתוך שיתוף פעולה מלא של כולנו.

רובד נוסף, שכבר הזכירו קודם, הוא עולם הבלוגרים של הטיולים. יש לבלוגרים מקום לפרסם את הפוסטים שלהם, ולמטיילים שזקוקים למידע – אפשרות למצוא אותם. זה שידוך נהדר . במהלך החודשים שהקבוצה קיימת נחשפנו לבלוגרים ובלוגריות שלא הכרנו, ואפילו נולדו כמה חדשים.

זיוה רענן מהבלוג שמתי לב

קבוצת טיולים בראש טוב מייצרת שיח רחב בכל מה שנוגע לטיולים. הקבוצה היא מרחב נעים ומוגן שבו כל אחד יכול לשאול להתבטא. אצלנו מדברים גם על היסטוריה, על ספרים, על שירים, על תרבות אוכל ועל כל ההיבטים הקשורים בתרבות. הקבוצה נותנת במה לבלוגרים. מאז שקמה הכרנו הרבה קולגות, ויש גם גולשים שפתחו בלוג טיולים בהשראת הקבוצה.

טיפים לניהול קהילות דיגיטליות

ניהול קהילות דיגיטליות
האם גם את מנהלים קבוצת פייסבוק? אשמח אם תספרו לי בתגובות איזו קבוצה, למה פתחתן אותה והאם אתם מרגישים שהיא הפכה לקהילה?

תודה למיכל ולחברות טיולים בראש טוב על טיפים מעולים שמגיעים מהשטח אודות ניהול קהילה.

ועכשיו אני אשמח לעזרה שלכן – הקהילה של הבלוגריסטית.

בתאריך 25 לאפריל אני מקיימת סדנת בלוגינג בניו יורק (!) אני נוסעת יחד עם הבלוגרית חן אנני דודקביץ' להשקת הספר; "שבע שעות אחורה" שנבע מתוך בלוג הרילוקיישן שלה בניו יורק. אנחנו מרצות ביחד אודות הכח של בלוג ברילוקיישן, ויום לאחר ההרצאה אני מעבירה את סדנת הדגל שלי אודות בניית אסטרטגית תוכן לבלוג בניו יורק ואני ממש אשמח לעזרתכם בהפצת הסדנה מעבר לים.

מכירים אנשים שמכירים אנשים שמכירים אנשים שגרים בניו יורק? ישראלים או אמריקאים דוברי אנגלית שמעונינים להכנס לעולם הבלוגים? שלחו להם את הלינק אודות הסדנה.
תודה, אין על הקהילה של הבלוגים בעולם.

yonitny

וכמובן, פעילויות חודש אפריל מאי כבר באוויר:

יום א 29/4 איך להעלות מחירים ולהשאר בחיים שלומית לפיד
יום א 13/5 יום פתוח אודות פייסבוק – יהודה לביא
יום א 13/5 ערב בלוגריות – על הכנסה כלכלית בתכנית שותפים בזכות קבוצת פייסבוק ובלוג – רעות תקני לי
יום ב 14/5 מתנות דיגיטליות – שרון גולן

יש לכם קהילה דיגיטלית? אתן מנהלות קהילה? אשמח לקרא על כך בתגובות

21 תגובות

להגיב על ענבל כבירי לבטל

תגובות נוספות

יונית צוק