בזמנו כתבתי פוסט על תוכנות שאני משתמשת בעסק שלי ובשיווק הדיגיטלי ועוד פוסט שבו כתבתי על ההוצאות שיש לי בעסק – בשני הפוסטים הזכרתי את חשבונית ירוקה.

אני מאוד אוהבת את התוכנה הזאת כי היא באמת עוזרת לי ולעסקים אחרים לנהל את העסק ביעילות ובקלות, לא רק אני, אלא גם בני משפחתי העצמאים ולקוחותי משתמשים בתוכנה הזאת.

אני בכוונה מפרטת בפוסט את המהלכים בשביל שתקראו ותחשבו איך המהלכים האלה רלוונטים גם לצעדים של העסק שלכם, בהשקת מוצר או שירות חדשים.

טיזינג לקראת המהלך

בחודש האחרון חשבונית ירוקה דאגה ליצור אפקט של FOMO, קרי הפחד שלנו לפספס את מה שיקרה בתאריך הזה. אנחנו לא יודעים, בתור הקהל מה צפוי אבל משהו יקרה וחשבונית ירוקה גורמת לנו למתח בנושא.

יצירת שיח סביב חשבונית ירוקה וטיזינג לקראת ה21/6 – שמשהו חדש יקרה. ראינו את זה בניוזלטר וברשתות שלהם.

שינוי הקאבר בעמוד הפייסבוק של חשבונית ירוקה:

מייל מקדים ללקוחות קיימים:

מותג שמטפח את הלקוחות הקיימים שלו, דואג לעדכן קודם כל אותם ורק לאחר מכן את כל הסביבה. כך הם זוכים להכרה ולהיות הראשונים לדעת, וכך המותג זוכה לתנועה מהלקוחות הקיימים, אותם קל יותר להניע מאשר לקוחות פוטנציאלים.

רגע לפני יום ההשקה, לקוחות חשבונית ירוקה קיבלו אימייל עם חשיפה ראשונית למיתוג מחדש. כמו כל השפה של חשבונית ירוקה, שמעתה תקרא morning, היא שפה בגובה העיניים וחברית. כך גם השפה שבה נכתב הניוזלטר ללקוחות, למרות החתומים למטה (המייסדים) שבכל חברה אחרת הייתם מצפים לאווירה יותר רשמית ומעונבת.

שימו לב לחשיבות של האימייל מהמותג. לכן אני גורסת שאין כמו רשימת תפוצה, זה הקשר החזק ביותר בין הלקוח למותג. לא יצאה הודעה דומה או בטיימינג דומה ברשתות החברתיות.

עדיין, גם המייל הזה לא מספר לנו על עומקו של התהליך אלא מספר שיש מיתוג חדש שאותו יחשפו ביום שלמחרת. עדיין הקבל של חשבונית ירוקה נשאר סקרן. זה מצוין בשביל שהוא יחפש את הפתרונות ברשתות החברתיות של המותג, זאת דרך דרך מצוינת לעזור להגברת החשיפה ברשתות.

טיפול ביתר הנכסים הדיגיטלים והרשתות החברתיות

בוקר העלאת המיתוג החדש לאוויר זה הזמן לאפשר לשאר הלקוחות הפוטנציאלים והקיימים.

אתר האינטרנט עודכן עם הלוגו החדש בכל המסכים השונים, כולל המגזין, והודעה של פופ אפ לטובת מי שלא שם לב לפרטםי הקטנים.

וברשתות החברתיות חשבונית ירוקה החליפה את הלוגו והשם שלה לMorning

עוד לא הכל ידוע וברור, וזאת דריכת רגל ראשונית בים הגדול של האפשרויות.

אותו מלל עלה גם לעמוד העסקי בפייסבוק והשם של העמוד השתנה לחשבוית ירוקה morning – עדיין נשמר השם הישן לצד החדש.

 

View this post on Instagram

 

A post shared by חשבונית ירוקה (@greeninvoice)

בינתיים, 5 ימים לאחר המהלך המיתוגי החדש, אין התפתחות נוספת או "חפירה" לקהל על המיתוג הנוכחי בשביל לא ליצור עומס מחשבתי. ביום המיתוג עצמו עלו שיחות שונות בקבוצות פייסבוק אודות המיתוג, הועלו תיאוריות לגבי השם, השינוי ומהות המיתוג מחדש.

היו כאלה שאהבו והתלהבו והיו כאלה שפחות. השיח מאוד תרם לעשות תהודה למהלך הנוכחי.

שיח עמיתים / שגרירים

לכל מותג שמכבד את עצמו יש שגרירים, גם עסק קטן יכול לעשות קבוצת שגרירים, קבוצה של לקוחות נאמנים שמתחברים לDNA ולערכים של המותג עצמו.

שבוע לפני הכרזת המיתוג מחדש, יצא מיל מספר לקוחות נאמנים שמשווקים את חשבונית ירוקה ובעלי קהילות של קהל יעד רלוונטי, ובו הזמנה להשתתף בוובינר מיוחד בתאריך 21.6.

לא ידענו על מה המפגש אבל ידענו שזה קשור למשהו חדש ומרגש, ואפילו התבקשנו להעביר את הכתובת שלנו לטובת משלוח. (היו כאלה סתומים שהעבירו את כתובת המייל… פאדיחות).

בבוקר המפגש התחילו לצוץ כפטריות אחר הגשם תמונות וסרטוני וידאו של המתנות שהשגרירים קיבלו:

חלק שיתפו בפייסבוק וגם פה– מה שיצר שיח מאוד רלוונטי לגבי המיתוג מחדש והתהליך וכמובן הבחירה של השם.
חלק שיתפו בסטורי אבל לצערי אני לא יכולה לשים לינק כי הסטורי נעלם אחרי 24 שעות. גם שם היו תגובות ושאלות לגבי המיתוג מחדש.

ובשעה 1700 נפגשנו בזום (ואז היתה תקלה עולמית ועברנו לגוגל מיט) מה שאומר – שלפעמים גם לחברות הכי טכנולוגיות קורים דברים מבאסים מבחינה טכנולוגית ואי אפשר באמת לשלוט בזה. מזל שיש הרבה אלטרנטיבות.

סיכום מפגש מיתוג מחדש morning

אני מצרפת פה את הסיכום של עיקרי הדברים שנאמרו לנו במפגש, בעיקר היה כיף לראות, להרגיש ולהבין מה עומד מאחורי התהליך. יש הרבה נסתר על הגלוי כמובן, בכל זאת זה עסק מסחרי שמטרותיו להרוויח. אבל מה שאהבתי מאוד בשיחה היתה הכנות, הפגיעות, ההתרגשות והמשפחתיות. הרגשתי חלק ממשהו שהוא גדול ועם זאת מאוד מאוד משפחתי.

להבין מה הליבה

משמעות השם MORNING

ואיך הקהל מגיב לשם החדש?

לסיכום מיתוג מחדש:

עוד לא התעוררתם הבוקר?